Política de Privacidade

1. Identificação do controlador

Esta Política de Privacidade descreve como a Tananuvem trata os dados pessoais coletados por meio do site tananuvem.com e dos serviços prestados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Controlador: Tananuvem
E-mail: contato@tananuvem.com
Encarregado (DPO): contato@tananuvem.com

2. Dados coletados

A Tananuvem coleta as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone e empresa, fornecidos pelo titular por meio dos formulários de contato do site.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados automaticamente por meio de cookies e ferramentas de análise.
• Dados contratuais: informações necessárias para a prestação dos serviços contratados, como dados para emissão de notas fiscais.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de contato e orçamentos enviados pelos formulários do site.
• Executar os contratos de prestação de serviços celebrados com clientes.
• Enviar comunicações sobre serviços, novidades e conteúdos relevantes, quando houver consentimento.
• Analisar o desempenho do site e aprimorar a experiência do usuário.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais do tratamento

O tratamento dos dados pessoais é fundamentado nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (art. 7º):

• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing e para o uso de cookies não essenciais.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para a prestação dos serviços contratados.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de desempenho do site e melhoria dos serviços, respeitados os direitos e expectativas dos titulares.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atender exigências fiscais e regulatórias.

5. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais não são vendidos ou cedidos a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços que atuam como operadores, como plataformas de e-mail, serviços de hospedagem e ferramentas de análise, sob obrigações de confidencialidade.
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial.

As ferramentas utilizadas incluem Google Analytics e ferramentas de automação de e-mail, todas sujeitas às suas próprias políticas de privacidade.

6. Retenção dos dados

Os dados pessoais são mantidos pelo prazo necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, respeitados os prazos legais aplicáveis. Dados de contato são mantidos por até 5 anos após o último contato. Dados contratuais são mantidos pelo prazo de 10 anos, conforme exigência fiscal.

Após o encerramento do prazo de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD (art. 18), o titular dos dados tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.
• Informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados.
• Revisão de decisões automatizadas.

Para exercer esses direitos, o titular deve entrar em contato pelo e-mail contato@tananuvem.com. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis.

8. Segurança dos dados

A Tananuvem adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados serão comunicados nos termos do art. 48 da LGPD.

9. Cookies

A Tananuvem utiliza cookies para o funcionamento do site e para análise de desempenho. As informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados, suas finalidades e como gerenciá-los estão disponíveis no banner de cookies exibido no primeiro acesso ao site.

O consentimento para cookies não essenciais pode ser revogado a qualquer momento por meio das configurações do navegador ou do gerenciador de preferências disponível no site.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. As alterações serão comunicadas por meio do site, com indicação da data da última atualização. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações implica a aceitação da política atualizada.

11. Contato e canal de atendimento ao titular

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o titular pode entrar em contato com o Encarregado pelo e-mail contato@tananuvem.com. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis.

O titular também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) por meio do portal www.gov.br/anpd.